330k-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

330k ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে 330k.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি 330k.tech ওয়েবসাইটের সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালার আলোকে তৈরি করা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য।

১.১ এই নীতির উদ্দেশ্য

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকা। আমরা চাই আপনি জানুন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। 330k-তে আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ।

১.২ সম্মতি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

330k বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজনীয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন, কোন বাটনে ক্লিক করেছেন।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক), নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিং কার্যকলাপের সম্পূর্ণ রেকর্ড।
• সেশন তথ্য: লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের মোট দৈর্ঘ্য।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারী (যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমে পেতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রযোজ্য অফার ও পুরস্কার প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) সম্পাদনের জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা সফটওয়্যার এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।

এই অংশীদারদের সাথে আমাদের চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং যথাযথ সুরক্ষা বজায় রাখবে।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আদেশ বা নির্দেশ।
• অর্থপাচার বিরোধী আইনের আওতায় সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থার অনুরোধ।
• জালিয়াতি তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা।
• অন্য ব্যক্তির জীবন, স্বাস্থ্য বা সম্পত্তি রক্ষার জরুরি প্রয়োজন।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

330k আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন বজায় না থাকা বা গেম সঠিকভাবে না চলার মতো সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণ ও পছন্দ কুকিজ বন্ধ করলে মূ ল পরিষেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 330k শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের স্তর প্রয়োগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার: আমাদের সার্ভার অবকাঠামো একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কুকিজ তথ্য: নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৭ আপনার অধিকার

330k আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বর্ণিত হয়েছে:

৭.১ অধিকার প্রয়োগ করার পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

330k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাই।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

330k তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

৯.১ পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং তারাও আপনার তথ্য সুরক্ষায় দায়বদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

330k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. আমাদের গোপনীয়তা দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
3. তদন্ত সম্পন্ন হলে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত জবাব পাবেন।
4. আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।